Veel onwetendheid over spoedeisende hulp

Het is bekend dat circa 80% van de mensen die met een medische klacht bij de Spoedeisende Hulp (SEH) aan kloppen, er niet zo ernstig aan toe zijn dat ze niet gewoon de volgende dag of maandag (bij klachten in het weekend) naar hun eigen huisarts kunnen gaan. Dat veel Nederlanders zich daar weinig van aan lijken te trekken, heeft volgens de Nederlandse Patiënten en Consumentenfederatie (NPCF) vooral te maken met onwetendheid.

Mensen weten niet goed waar ze met hun spoedvraag moeten zijn en realiseren zich ook niet dat een bezoek aan de SEH geldt kost. Het valt immers onder het verplicht eigen risico, in tegenstelling tot een bezoek aan de huisarts(enpost).

Uit de meldactie Spoedzorg die de NPCF hield, blijkt dat als gevolg van een gebrek aan kennis 1 op de 3 mensen die het afgelopen jaar gebruikmaakten van spoedzorg, dat als (deels) negatief ervoer. De negatieve meldingen gaan vaak over gemaakte fouten bij de diagnose en over de lange wachttijden.

Ruim driekwart (77%) van de deelnemers vindt dat er meer informatie moet komen over de kwaliteit van spoedzorg. Uit de meldactie blijkt dat slechts 27% weet of er verschil is in kwaliteit van SEH’s, terwijl 82% belangrijk vindt om dit te weten. En 71% van de deelnemers is bereid om bij spoed verder te reizen als de zorg daar beter is afgestemd op hun vraag.

De ervaringen zijn vaker negatief als mensen vooraf niet goed wisten waar ze moesten zijn met hun spoedvraag.

Volgens de NPCF moet spoedzorg zodanig georganiseerd zijn dat er niet meer onnodig een beroep wordt gedaan op dure zorg, waar een huisarts kan volstaan. ‘Het moet voor patiënten glashelder zijn waar ze terecht kunnen met een verstuikte enkel, en waar ze naartoe moeten als ze een beroerte hebben,’ zegt directeur Wilna Wind.

Bron: NPCF

Lees ook:Patiënt krijgt regelmatig tegenstrijdige adviezen
Lees ook:Patiëntenvereniging tegen betalen voor spoedhulp
Lees ook:Huisarts niet altijd goed bereikbaar
Lees ook:Patiënt: zorg is onnodig duur
Lees ook:‘Meer openheid over kwaliteit spoedeisende hulp’