Verstandige woorden van de voorzitter van de artsenfederatie KNMG, prof. dr. Arie C. Nieuwenhuijzen Kruseman, dit weekeinde in de media. ‘Artsen moeten klantgerichter worden.’ Toch fijn om dat uit zijn mond te horen.
Volgens Nieuwenhuijzen Kruseman zouden artsen een voorbeeld moeten nemen aan bijvoorbeeld kappers: ‘Waarom snappen kappers en garagehouders wél dat ze hun klanten niet onnodig moeten laten wachten, maar is dat niet bij alle artsen het geval?’
De voorman van de artsenorganisatie noemt het ‘niet te geloven’ dat patiënten in een polikliniek soms uren moeten wachten voor ze een patiënt zien. Of dat artsen eerst doodleuk een verjaardag van een collega gaan vieren, terwijl de wachtkamer vol met patiënten zit.
Volgens Nieuwenhuijzen Kruseman is de tijd dat een arts op een voetstuk werd geplaatst voorbij. ‘Maar het moet nog vanzelfsprekender worden dat je mensen op tijd helpt, en excuses aanbiedt als ze een kwartier moeten wachten. Dat doet een kapper toch ook?’
Sinds een aantal jaar moeten ziekenhuizen met elkaar concurreren. Een goede zaak, vindt de voorzitter van de KNMG. Patiënten kunnen steeds vaker zelf op internet uitzoeken in welk ziekenhuis ze lang moeten wachten en hoeveel heroperaties er moeten worden gedaan omdat er in tijdens de eerste ingreep iets fout ging.
‘De patiënten gaan dan vanzelf naar het ziekenhuis waar de hulp wel goed is. Als uiteindelijk minder patiënten naar een bepaalde dokter toegaan, gaat hij of zij vanzelf om.’
Bron: De Gelderlander
Lees ook:‘Artsen zijn verplicht om elkaar aan te spreken’
Lees ook:Artsen gaan in discussie over alternatieve geneeswijzen
Lees ook:‘Artsen behandelen te lang door’
Lees ook:Moslima mag man als arts weigeren
Lees ook:‘Patiënten weigeren hulp uit angst voor kosten’